お客様相談室

「カフェイン」の入っていない「お茶」はありますか？

むぎ茶・そば茶（穀物から作ったお茶）やルイボスティーには、カフェインは含まれておりません。 緑茶・烏龍茶・紅茶（茶葉から作ったお茶）にはカフェインが含まれています。

紅茶ブランド｢TEAs' TEA NEW AUTHENTIC｣とは、どういう意味ですか？

｢TEAs' TEA NEW AUTHENTIC」とは、お茶本来のおいしさを大切にしながらも、日々変化する現代のライフスタイルにあわせた“新しいお茶の楽しみ”をお届けする伊藤園の紅茶ブランドです。

「お茶」にカフェインは含まれますか？

日本茶(緑茶)･烏龍茶･紅茶にはカフェインが含まれています。(カフェインレスを除く) 麦茶･そば茶･黒豆茶･ルイボスティーには含まれていません。

「賞味期間」はどこで確認できますか？

伊藤園ホームページ「商品情報」に賞味期間を掲載しています。当社ホームページ　「商品情報」https://www.itoen.co.jp/products/

「賞味期限」の読み方を教えてください。

賞味期限の表示は2種類あります。1 ： 西暦（4桁）、月（2桁）、日（2桁）の順で表示しています。 　2 ： 西暦（4桁）、月（2桁）の順で表示しています。 　 ※賞味期間が｢2017年9月」となっている製品は、2017年9月末日までおいしくお飲みいただける製品です。

飲み終わって放置していた「容器」にカビが生えましたが大丈夫ですか？

空気中には微生物が浮遊していますので、容器内に残った飲料を栄養源にして増殖することがあります。 飲み終わった容器は、速やかに水洗いをし、お住いの市町村に従って分別排出をお願いします。

「パッケージ」に「ホット用」と書いてありますが、常温や冷たい状態で飲んでもいいですか？

常温や冷たい状態でもお飲みいただけます。 「ホット用」とパッケージに表記された商品は、温かい状態でおいしくなるようにつくっていますが、常温や冷たくしてお飲みいただいても問題ございません。

「缶」や「ペットボトル」などの飲料をまとめて買いましたが、どのような所で保管すればいいのでしょうか？

高温多湿の場所をさけて保管ください。 缶やペットボトル、紙パックの製品（パッケージに「要冷蔵」という表記のあるものを除く）は、未開封であれば常温での保存が可能です。

店頭などで「冷やされた飲料（未開封品）」は、家庭にて常温で保管できますか？

常温で保管しても問題ございません（※）。 お飲みになる前に再度冷蔵してください。 ただし、冷蔵と常温は繰り返さないようお願いします。風味に影響がでる可能性があります。 （※「要冷蔵（１０℃以下）」と記載されているチルド製品を除く）

「缶」や「ペットボトル」などの飲料は冷凍保存してもいいですか？

冷凍保存しないようお願いします。   凍らせると内容液が膨張し、容器に負荷がかかり、破損することがあります。 冷凍兼用のペットボトル商品がございますので、冷凍したい場合はそちらの商品をご利用ください。