よくいただくご質問一覧

個別に包装されているティーバッグは、外箱を開封後、いつまで飲むことができますか？

ティーバッグが入っている個包装が未開封であれば、外箱に記載の賞味期限までおいしくお飲みいただけます。 個包装を開封した場合は、できるだけ早めにお召し上がりください。 個包装には賞味期限の記載がないため、飲み終わるまで外箱…

商品取扱店舗検索では、伊藤園の商品すべてを検索できますか？

コンビニエンスストア限定商品や通信販売専用商品など、一部検索対象外の商品がございます。 お探しの商品が見つからない場合は、以下へお問合せください。 ●お電話でのお問い合わせ 0800-100-1100　[受付時間] 平日…

商品取扱店舗検索で表示された店舗に行きましたが商品がありませんでした。なぜですか？

販売店の最新の取り扱いや売れ行き等の状況によっては、店頭に在庫がない場合がございます。 販売店が見つからない場合は、以下へお問合せください。 ●お電話でのお問い合わせ 0800-100-1100　[受付時間] 平日10：…

同じペットボトル製品でも、液面の高さが異なるものがありますが、内容量は同じですか。

内容量は同じです。充填方式の違いにより未開封の状態でも、液面の高さが異なる場合があります。 充填方法には、「ホットパック充填」と「アセプティック（無菌）充填」があります。 ホットパック充填とは 加熱した内容液を、熱い状態…

「茶葉商品」や「ティーバッグ商品」は開封後どのように保管するとよいですか。開封後はどのくらい日持ちしますか。

開封後は、袋の口をしっかりと密封し、直射日光や高温多湿の場所を避け、温度が上がりにくい冷暗所で保管してください。品質保持のため、1～1.5か月を目安にお早めにご使用ください。 お茶の品質低下の主な原因は、光、温度、湿度、…

「matcha LOVE」 ペットボトルなどのパウダーインキャップ製品の空き容器は、どのようにリサイクルに出したら良いですか？

キャップとラベルはプラスチックへ、本体はペットボトルのリサイクルで出してください。 以下の①から③の手順でリサイクルにお出しください。 ①容器から、キャップとラベルをはずします。 ②キャップとラベルはプラスチックとしてお…

キャンペーンの応募方法・対象製品・問合せ先を教えてください。

現在実施中のキャンペーンに関するご不明点は、各キャンペーンサイトにてご確認ください。 伊藤園キャンペーンサイト https://www.itoen.jp/campaign/ ※SNS等のキャンペーンは、各キャンペーンの注…

「お～いお茶 濃い茶 PREMIUM STRONG」の栄養成分表示が940mlあたりになっているのはどうしてですか？

機能性表示食品は、法令で1日摂取目安量あたりの栄養成分量を記載するように定められています。 「お～いお茶 濃い茶 PREMIUM STRONG」は、食事と共に1日あたり940mlをお飲みいただくことで、BMIが高めの方の…

「1日分の野菜」は1日に何杯（何本）まで飲めますか。

摂取量に上限は定めておりません。 主な原材料は野菜で、他の野菜飲料や果汁飲料に比べて特にエネルギーが高い製品ではありませんが、1日コップ1～2杯（200ml紙パックなら1～2本）を目安に他のお食事とのバランスを考えてご利…

「お～いお茶 濃い茶」の栄養成分表示が1200mlあたりになっているのはどうしてですか？

機能性表示食品は、法令で1日摂取目安量あたりの栄養成分量を記載するように定められています。 「お～いお茶 濃い茶」は、食事と共に1日あたり1200mlをお飲みいただくことで、BMIが高めの方の体脂肪を減らし、BMIを改善…