「その他」のよくいただくご質問一覧

新1000円札が流通していますが、自動販売機への使用はできますか？新旧どちらの紙幣も使用できますか？

現在、新1000円札が使用できるよう順次切り替えています。 切り替えが完了した自動販売機の一部には、「新・旧1000円札　使えます　OK」のシールを貼り、新・旧いずれの紙幣もご使用いただけることをご案内しています。 &n…

「TULLY’S &TEA Tea Garden 無糖紅茶」450mlペットボトルのラベルにある、「新しい香り」とはどのような香りですか？

鹿児島県産の紅茶葉の特長である、甘く爽やかな香りになります。紅茶葉の加工の萎凋（※）で発揚される香りをそのまま閉じ込めました。 ※萎凋（いちょう）：摘み取った生葉に含まれている水分の約半分を平均的に取り除く工程。 商品情…

SNSキャンペーンの問い合わせ先を教えてください。

各キャンペーンの注意事項・利用規約に記載の問い合わせ先をご確認ください。 ＊【公式】アカウント以外のキャンペーンは、都度、注意事項、利用規約をご確認いただき、問合せ先をご確認いただきますよう、お願いいたします。

製品についているやかんとお～いお茶くんマークは、何かに使用できますか？

製品に印刷しているマークは、当社が製品を識別するマークとしてお付けしています。キャンペーンにより、マークを応募マークとして使用するキャンペーンを実施する場合もございます。

新俳句大賞（応募方法、応募期間、作品の意味、作品集の入手方法、その他）について、どちらに問合せをしたら良いでしょうか？

お問合せは「伊藤園 お～いお茶新俳句大賞」事務局までお願いします。 電話番号：03-3264-4050 平日10：00～18：00 ＊土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始を除く URL:https://itoen-shinh…

今年キャンペーンに使用したマークやバーコードは、今後のキャンペーンに使用できますか？取っておいた方が良いでしょうか？

今後のキャンペーンで、今までのマークやバーコードの使用ができるとのお約束ができるものではありません。

ノンアルコール飲料（※）は販売していますか？

あいにく、お取扱いはございません。 （※）アルコール度数0.00％のアルコールテイスト飲料

お茶セミナー・お茶の出前授業は、どこに申し込めばいいですか？

当社お客様相談室宛に、お電話またはお問い合わせフォームよりお申込みをお願いいたします。確認後、担当者よりお申込みいただいた内容についてご連絡させていただきます。 お申込み方法 実施希望日、実施場所のご住所、参加予定人数を…

製品の不具合（不良品）についての連絡は、どこにすればいいですか？

この度はご迷惑をおかけして、申し訳ございません。 お手数ですが、当社ホームページ内のお客様相談室サイトから、お電話またはインターネットでご連絡いただきますよう、お願いいたします。 お問い合わせ  

購入していた製品が販売終了しました。再発売してほしいです。

ご愛顧いただいておりましたのに、製造販売が終了しておりますこと、お詫び申し上げます。再発売のご要望を担当部門に申し伝えます。お手数ですが、以下より、お声をお寄せください。 インターネットからのお問い合わせ（ご意見・ご感想…